Een Goed Gesprek…

Een Goed Gesprek…

Hoe je koud bellen leuker en effectiever maakt. Geschreven door Erik Stevens.

Samenvatting

In de commercie staat telemarketing, oftewel koud bellen, onder aan de ladder. Het wordt door velen gezien én ervaren als het laagste van het laagste. Ongevraagd een telefonische ‘voet tussen de deur zetten’ wekt wrevel bij degenen die gebeld worden. En daarom is het ook niet succesvol. Daarentegen maakt de balansmethode die in dit boek wordt uitgewerkt koud bellen effectiever en leuker. Betere gesprekken, meer resultaat en meer plezier!Voor wie is dit boek?Iedereen die zich (een deel van) zijn tijd bezig houdt met het telefonisch benaderen van potentiële klanten in B2B-segmenten in een poging een afspraak met hen te maken voor een commercieel vervolg.

Over de auteur

Erik Stevens (1955) is sociaal psycholoog en organisatieadviseur met als specialisatie strategie, marketing en verkoop. Hij heeft talloze organisaties bijgestaan als adviseur, trainer en interimmanager om hun commerciële beleid én verkooppraktijk te verbeteren. De combinatie van beleid ontwikkelen en daar ook uitvoering aan geven is zijn kracht. Denken én doen, maar dan wel goed en onderbouwd. Hij is auteur van twee eerdere boeken: Van Passie tot Promotie (2012) en Vernuftige Verleiders (2014). Hij is momenteel partner bij Bureau Business.